📌適用情境

當 IEC（攝影機）影像無法於 WEE（影像伺服器）顯示、或 WEE 無法接收到 IEC 的影像串流 時，請依以下流程進行檢查與設定確認。

🔍 檢查步驟

Step 1️⃣：網路線是否脫落或接觸不良

• 檢查 水晶頭是否鬆動或氧化。

• 嘗試 更換網路線 進行測試。

Step 2️⃣：供電是否正常

• 確認 變壓器或 PoE 交換機輸出正常。

• 可用 電錶測試插座電壓 或 更換電源供應器。

Step 3️⃣：網路環境是否可正常上網

• 使用電腦或手機連接同一網路，確認網路是否暢通。

• 若使用 4G Router，請確認：

  • SIM 卡仍有流量。

  • 訊號穩定（Router 燈號正常閃爍）。

Step 4️⃣：確認設備重啟設定

• 4G Router 關閉每日自動重啟功能。

• IEC 攝影機關閉每日自動重啟功能。

  避免因自動重啟造成影像中斷或 RTMP 連線中斷。

Step 5️⃣：攝影機 DNS 設定是否正確

• IEC 的 DNS 須設定為 4G Router 的 IP 位址。
  例：若 4G Router IP 為 192.168.1.1，則 IEC 的 DNS 也須設為 192.168.1.1。

  確保攝影機能正確解析並連線至伺服器。

Step 6️⃣：RTMP 連線設定

• IEC 的 RTMP 目標連線應改為固定 IP（即 WEE 伺服器的固定 IP）。

• 若先前使用網域名稱，請改用固定 IP 以避免 DNS 解析問題。

Step 7️⃣：IP 位址衝突

• 檢查是否有 多台設備使用相同 IP，導致網路斷線。

• 建議逐台確認設備 IP 或使用 Router 管理介面查看。

Step 8️⃣：交換機或 Router 故障

• 嘗試 重啟或更換網路設備 測試。

• 檢查 Router 或 Switch 燈號是否有異常。

Step 9️⃣：線路受干擾

• 若為 長距離佈線或高電磁干擾環境，可能導致不穩定。

• 建議使用屏蔽網線（STP）或更改走線路徑。

🛠️ 若需送修，請一併提供以下資訊：

• 電源線連接狀況：是否曾更換或使用第三方線材？

• 故障紀錄：是否曾有類似故障情形？

• 使用環境：是否有高溫、潮濕、灰塵、油煙、強磁場等？

• 外觀檢查：是否有裂痕、變形、燒焦痕跡或異味？

• 運作時間：故障前設備已連續運作多久？

• 異常聲響：是否聽到嗶聲、電流聲或機械聲？