🔍 故障排除

Step 1️⃣：確認設備是否為 SIM 卡無法讀取

• 請先確認設備是否能讀取 SIM 卡。

• 若設備無法讀取 SIM 卡，請參考我們的說明文件：JNC 支援說明

• 若設備可以讀取 SIM 卡，請繼續以下檢查步驟。

Step 2️⃣：檢查 SIM 卡與帳號狀態

• 請確認 SIM 卡已啟用，若有 PIN 碼，請關閉 PIN 保護。

• 請確認 SIM 卡已正常續約或預付卡內有足夠儲值金額，以確保可正常發送簡訊。

Step 3️⃣：檢查網路訊號

• 請確認設備所在位置是否有良好的 4G 訊號覆蓋。

• 若訊號較弱，建議移至訊號較佳的位置，或更換其他 SIM 卡測試。

Step 4️⃣：檢查警報通知功能是否開啟

• 請確認設備的警報通知功能已開啟，確保系統可以發送簡訊通知。

Step 5️⃣：簡訊發送數量限制

• 請注意，根據電信局規定，每張 SIM 卡每天最多只能發送 50 封簡訊。

• 若當天已達上限，需要隔天才能繼續發送簡訊。

Step 6️⃣：簡訊模組評估

• 如果您的設備為 2023/01/01 以前購買，建議更換簡訊模組（舊模組需回收）。

• 如果您的設備為 2023/01/01 之後購買，可先評估透過 韌體升級 修正簡訊問題（可能會產生費用）。

🛠️ 若需送修，請一併提供以下資訊

1. 電源線連接狀況：是否更換過或使用第三方線材？
2. 故障紀錄：過往是否曾有類似故障？
3. 使用環境：是否有高溫、潮濕、灰塵、油煙、強磁場等特殊環境？
4. 外觀檢查：是否有裂痕、變形、燒焦痕跡或異味？
5. 運作時間：故障前設備已連續運作多久？
6. 異常聲響：是否有聽到異常的嗶聲、電流聲或機械聲？